Booka.by

Публичная оферта для салонов

Редакция от [ДАТА]

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта [НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА / ИП ФИО], УНП [УНП], адрес: [АДРЕС], e-mail: support@booka.by (далее — Исполнитель) заключить договор о предоставлении доступа к сервису Booka.by для бизнеса (далее — Договор) на изложенных ниже условиях (статья 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.2. Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, оказывающим услуги в сфере красоты, а также иным лицам, вправе оказывать такие услуги в соответствии с законодательством (далее — Салон). Договор является договором присоединения (статья 398 Гражданского кодекса).

1.3. Акцепт оферты — регистрация на сайте business.booka.by, в том числе через аккаунт Google, лицом, действующим от имени Салона (далее — Представитель). Регистрируясь, Представитель подтверждает, что вправе действовать от имени Салона. Для платного тарифа акцептом также является оплата счёта (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса).

1.4. Обработка персональных данных Представителей и клиентов описана в Политике обработки персональных данных. Отношения с клиентами Салона, записывающимися через booka.by, регулируются также Пользовательским соглашением.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Салону доступ к программному обеспечению Сервиса (кабинету салона) на условиях простой неисключительной лицензии / оказывает услуги [УТОЧНИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ ДОГОВОРА]: публикация страницы салона в каталоге booka.by, онлайн-запись клиентов, управление услугами, сотрудниками и расписанием, ведение клиентской базы, уведомления по e-mail и в Telegram, программы лояльности и скидки, иные функции, доступные на выбранном тарифе.

2.2. Состав функций может меняться: Исполнитель вправе добавлять, изменять и убирать функции, не ухудшая существенно условия оплаченного тарифа в течение оплаченного периода.

3. Тарифы и оплата

3.1. Basic — бесплатный тариф с базовым набором функций. Исполнитель вправе изменять состав функций бесплатного тарифа, уведомив Салон заранее.

3.2. Pro — платный тариф по подписке. Стоимость, состав функций и период оплаты: [СТОИМОСТЬ И ПЕРИОД ТАРИФА PRO / ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ ТАРИФОВ]. Порядок оплаты: [СПОСОБ ОПЛАТЫ — ПО СЧЁТУ / КАРТОЙ / ЕРИП], [ПРЕДОПЛАТА ЗА ПЕРИОД], [НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ / В Т. Ч. НДС]. Документы об оказании услуг: [АКТ / ЕДИНОЛИЧНО СОСТАВЛЯЕМЫЙ ПЕРВИЧНЫЙ УЧЁТНЫЙ ДОКУМЕНТ].

3.3. Бета-период. До даты, о которой Исполнитель объявит отдельно, Сервис находится в бета-тестировании. В этот период тариф Pro предоставляется бесплатно по запросу Салона на support@booka.by. По окончании бета-периода Исполнитель уведомляет Салон не менее чем за [30] дней; если Салон не перейдёт на платный тариф, кабинет переводится на тариф Basic без потери данных.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифа, уведомив Салон не менее чем за [30] дней. Изменение не затрагивает уже оплаченный период.

3.5. Возврат денежных средств за неиспользованный период: [ПОРЯДОК ВОЗВРАТА].

4. Обязанности и ответственность Салона

4.1. Салон обязан:

  • указывать полные и достоверные сведения о себе (наименование, УНП, адрес, контакты), об услугах, ценах, сотрудниках и расписании и своевременно их обновлять;
  • оказывать услуги клиентам, записавшимся через Сервис, в соответствии с записью, либо заблаговременно отменять или переносить запись с уведомлением клиента;
  • иметь все разрешения, лицензии и квалификацию, необходимые для оказания услуг, и соблюдать законодательство, в том числе о защите прав потребителей, санитарные нормы и правила оказания бытовых услуг;
  • обеспечивать конфиденциальность доступа к кабинету и отвечать за действия своих сотрудников и иных лиц, получивших доступ к кабинету;
  • не использовать Сервис для рассылки рекламы клиентам без их согласия, если такое согласие требуется законодательством о рекламе;
  • не размещать сведения, нарушающие права третьих лиц и законодательство.

4.2. Салон самостоятельно отвечает перед клиентами за качество, безопасность, стоимость и сроки оказываемых услуг, за правила отмены, предоплаты и неявки, за достоверность размещённых сведений и предоставленных скидок, а также за рассмотрение претензий клиентов. Исполнитель не является стороной договора между Салоном и клиентом.

4.3. Салон возмещает Исполнителю убытки, понесённые в связи с претензиями третьих лиц (клиентов, сотрудников, правообладателей, государственных органов), вызванными нарушением Салоном настоящего Договора или законодательства.

5. Персональные данные клиентов и сотрудников

5.1. Клиенты, записавшиеся через booka.by. При записи Салон получает имя, фамилию, телефон и e-mail клиента, сведения о записи и историю записей клиента в этот Салон. Салон использует эти данные только для оказания услуги, связи с клиентом по поводу записи и исполнения требований законодательства.

5.2. Клиентская база Салона. В отношении клиентской базы, которую Салон ведёт в кабинете (клиенты, внесённые вручную, заметки, история визитов, переписка Салона с клиентами, в том числе через подключённый аккаунт Telegram Салона), оператором персональных данных является Салон, а Исполнитель — уполномоченным лицом, обрабатывающим данные по поручению Салона. Салон обязан:

  • иметь основание для обработки данных (согласие клиента, договор с ним или иное основание по Закону № 99-З) и информировать клиентов об обработке;
  • не вносить в заметки специальные персональные данные (в том числе о здоровье) без законного основания и только в необходимом объёме;
  • самостоятельно рассматривать заявления клиентов о реализации их прав и при необходимости обращаться к Исполнителю за технической помощью;
  • выполнять иные обязанности оператора, предусмотренные законодательством.

5.3. Поручение на обработку (статья 7 Закона № 99-З). Акцептуя оферту, Салон поручает Исполнителю обработку персональных данных клиентской базы на следующих условиях:

  • цели — обеспечение работы кабинета Салона: хранение клиентской базы, отображение записей, отправка уведомлений клиентам от имени Салона;
  • действия — сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление Салону, блокирование и удаление, с использованием средств автоматизации;
  • Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных, принимает меры по их защите, предусмотренные статьёй 17 Закона, не использует данные в своих целях и не передаёт их третьим лицам, кроме своих уполномоченных лиц, указанных в Политике;
  • Исполнитель уведомляет Салон о нарушениях защиты таких данных и по запросу Салона содействует в рассмотрении заявлений субъектов;
  • по прекращении Договора Исполнитель удаляет данные клиентской базы в срок, указанный в разделе 9, если иное не требуется законодательством.

[УТОЧНИТЬ С ЮРИСТОМ: ДОСТАТОЧНОСТЬ ПОРУЧЕНИЯ В СОСТАВЕ ОФЕРТЫ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ]

5.4. Сотрудники Салона. Размещая имена, фотографии, расписание и иные сведения о сотрудниках, Салон подтверждает, что имеет для этого законное основание (в том числе согласие сотрудника на размещение его данных в открытом доступе) и отвечает за это.

6. Контент и права на него

6.1. Салон гарантирует, что вправе использовать размещаемые тексты, фотографии, логотипы и иные материалы и что их размещение не нарушает прав третьих лиц, в том числе права на изображение гражданина.

6.2. Салон предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование этих материалов (воспроизведение, переработку для отображения — изменение размера, обрезку, сжатие, доведение до всеобщего сведения) в Сервисе, в каталоге booka.by и для продвижения Сервиса (например, в поисковой выдаче и в социальных сетях Сервиса с указанием Салона) на срок действия Договора и на территории всех стран. После прекращения Договора материалы удаляются из Сервиса в срок, указанный в разделе 9; уже опубликованные рекламные материалы могут не удаляться.

6.3. Исполнитель вправе удалить или скрыть материалы Салона, нарушающие Договор или законодательство.

6.4. Отзывы клиентов о Салоне принадлежат их авторам. Салон может отвечать на отзывы, но не может изменять или удалять их; Исполнитель модерирует отзывы по правилам Пользовательского соглашения.

7. Ответственность Исполнителя

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, но принимает разумные меры для её обеспечения и заранее сообщает о плановых работах, когда это возможно.

7.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Салона, неявку клиентов, недоставку уведомлений по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои почтовых сервисов, Telegram, Google), и за действия клиентов.

7.3. Ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Салоном за последние [3] месяца, а на бесплатном тарифе и в бета-период — [СУММА / ОТСУТСТВУЕТ, ЕСЛИ ДОПУСТИМО] [УТОЧНИТЬ С ЮРИСТОМ].

8. Приостановление доступа

Исполнитель вправе приостановить доступ Салона к кабинету или скрыть страницу салона из каталога при нарушении Договора, при жалобах клиентов на систематическую неявку Салона или недостоверные сведения, при неоплате платного тарифа (с переводом на Basic), а также по требованию уполномоченных государственных органов. По возможности Исполнитель предварительно уведомляет Салон и даёт срок на устранение нарушения.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор действует бессрочно с момента акцепта.

9.2. Салон может в любой момент отказаться от Договора, направив уведомление на support@booka.by с e-mail Представителя. Оплаченный период возвращается в порядке пункта 3.5.

9.3. Исполнитель может отказаться от Договора, уведомив Салон не менее чем за [30] дней, а при существенном нарушении Договора Салоном — с момента уведомления.

9.4. После прекращения Договора страница салона снимается с публикации, а данные кабинета (в том числе клиентская база) удаляются в течение [30] дней. До удаления Салон вправе запросить выгрузку своей клиентской базы [ЕСЛИ ФУНКЦИЯ БУДЕТ ДОСТУПНА]. Записи клиентов, сделанные через booka.by, сохраняются в аккаунтах клиентов в объёме, описанном в Политике.

10. Изменение условий

Исполнитель может изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу через [10] дней после публикации; о существенных изменениях Салон уведомляется по e-mail. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие; не согласный Салон может расторгнуть Договор по пункту 9.2.

11. Споры

К Договору применяется право Республики Беларусь. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 дней. Неурегулированные споры рассматриваются [ЭКОНОМИЧЕСКИМ СУДОМ ГОРОДА МИНСКА / ПО МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ].

12. Реквизиты Исполнителя

  • [НАИМЕНОВАНИЕ ОПЕРАТОРА / ИП ФИО]
  • УНП [УНП]
  • [СВЕДЕНИЯ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ]
  • Адрес: [АДРЕС]
  • [БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ]
  • Телефон: [ТЕЛЕФОН]
  • E-mail: support@booka.by